Din kurv
Der er ikke flere varer i din kurv
Sådan kommer du bedst i kontakt med GENDA dinenegle.dk
Kundeservice
Kontakt os
Har du brug for hjælp? skriv til os.
FAQ - spørgsmål
Her er et udplug af spørgsmål vi ofte får.
Hvor lang er leveringstiden?
Alle pakker sendes med PostNord. PostNords leveringstider er 1-3 dage. Langt de fleste pakker leverer de dog på 1 dag.
Leveringstiden afhænger at hvornår du bestiller. PostNord omdeler jo ikke pakker i weekenden.
Hvis du bestiller mandag-torsdag inden kl. 15, afsender vi samme dag og PostNord leverer næsten med garanti dagen efter.
Hvis du bestiller fredag inden kl. 15 afsender vi samme dag, men PostNord leverer først pakken mandag.
Hvis du bestiller lørdag eller søndag indleveres pakkerne først til PostNord om mandagen. Så er pakken altså tidligst fremme om tirsdagen.
Hvad koster forsendelsen?
Forsendelse koster 49kr. for PostNord Collect. Med Collect vælger du selv udleveringssted.
Du kan også vælge at få leveret til din adresse. Det koster 59kr.
Hvis du bestiller for mere end 600kr. er fragten gratis.
Hvilke betalingsmidler kan jeg bruge?
På nuværende tidspunkt modtager vi VISA, MASTER, ApplePay, MobilePay.
Er der garanti på produkterne?
Begreberne GARANTI og REKLAMATIONSRET forveksles ofte. Forbrugerrettighederne i Danmark sikrer dig to års reklamationsret. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler på et produkt indtil to år efter købet. Med reklamationsretten får du enten repareret eller ombyttet dit produkt. Hvis vi ikke kan ombytte eller reparere, får du hos os refunderet købsbeløbet 100%.
GARANTI er en lovning på noget der går ud over købelovens reklamationsret. Ex. lovning på tre års reklamationsret eller "garanteret holdbarhed på..."
Sender I til andre lande end Danmark?
Vi sender desværre pt. kun til Danmark.
Hvis du ønsker at bestille fra et andet land end Danmark, er du velkommen til at skrive til os for at høre, om der kan findes en løsning.
Kan jeg fortryde og returnere?
Ja - det er en rettighed du har som forbruger. Du har 14 dages fortrydelses- og returret. Perioden på 14 dage regnses fra den dag, hvor du får udleveret/afhentet din bestilling.
Hvis du ønsker at returnere skal du skrive til os, indenfor tidsfristen på de 14 dage. Vi sender dig en returlabel til udprint. Det eneste du skal gøre, er at indlevere pakken hos PostNord. Når vi modtager pakken retur, refunderes beløbet til det kort, som du brugte da du bestilte.
Hvad hvis jeg ikke når at afhente min pakke?
Din pakke ligger ca. 10-14 dage på det udleveringssted du har valgt. Hvis ikke den afhentes, så returneres den automatisk til os. Når vi modtager pakken retur, refunderer vi hele købsbeløbet til det kort, der blev brugt ved købet.